[FR] La FHP publie un guide sur les bonnes pratiques d’accueil du patient

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L’optimisation de l’accueil des patients et de leur parcours est au cœur des enjeux des hôpitaux qui sont de plus en plus nombreux à s’intéresser à la gestion de l’accueil. Consciente que le bien-être du patient est primordial, la FHP (Fédération de l’Hospitalisation Privée) a récemment publié un livret sur comment bien accueillir le patient : « Petites attentions pour le bien-être du patient ».

De nombreux points de ce livret se retrouvent dans les solutions santé ESII …

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[FR] 3 conseils pour optimiser l’accueil des patients aux Urgences

UrgencesGérer le service des Urgences est un véritable tour de force : patients et accompagnants inquiets, personnel soignant stressé et salles d’attente saturées. Chaque année, 12 millions de patients passent par les Urgences (source : http://www.fhpmco.fr). Dispenser des soins adaptés aux patients tout en optimisant la gestion des ressources fait partie des enjeux des établissements de santé. Découvrez en quelques conseils comment optimiser l’accueil des patients aux Urgences.

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[FR] Mieux gérer le parcours patient

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De plus en plus d’hôpitaux s’intéressent à la gestion des flux de patients et à l’amélioration de leur accueil, en effet l’optimisation de leur parcours est devenu un enjeu majeur. Ainsi les hôpitaux qui reçoivent des personnes en état de stress et nerveuses, doivent sans cesse relever de nombreux défis : Réduire les temps d’attente, gérer plus efficacement les coûts, simplifier la gestion des patients et améliorer le niveau de satisfaction. Ces dernières années les plans successifs « Hôpital 2007 » et « Hôpital 2012 »  ont permis aux hôpitaux de moderniser leurs équipements. Mais quelles sont les leviers possibles pour optimiser le parcours patient ? Comment les mettre en place ? Lire la suite

[FR] Le parcours du patient ne doit pas être le parcours du combattant

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L’optimisation de l’accueil des patients et de leur parcours est au cœur des enjeux des hôpitaux qui sont de plus en plus nombreux à s’intéresser à la gestion de l’accueil. Réduire les temps d’attente, gérer plus efficacement les coûts, simplifier la gestion des patients et améliorer le niveau de satisfaction : ces défis sont très importants dans le milieu hospitalier, particulièrement lorsque les patients sont anxieux ou nerveux dans cet environnement. Ces dernières années, les hôpitaux ont beaucoup investi pour moderniser leurs équipements. Notamment grâce à l’aide des plans successifs « Hôpital 2007 » et « Hôpital 2012 ».

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E-santé : êtes-vous connecté ?

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Professionnels de la santé, patients,  vous ne connaissez peut-être pas encore la notion de « e-santé », et pourtant elle fait partie de votre quotidien ! Selon une étude Google, 84% des patients utilisent à la fois des sources en ligne et hors ligne pour leurs recherches santé. 21% prennent rendez-vous dans les hôpitaux directement depuis leur ordinateur ou Smartphone. Autant de démarches peu classiques qui amènent à parler d’e-santé plutôt que de santé. Explications.   

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