[FR] La file unique : nouvel atout des Retailers pour réduire l’attente

File d'attente

Les files d’attente ou tout simplement l’attente sont les bêtes noires des Retailers, partout dans le monde. Les files d’attente interminables aux caisses font fuir les clients, et font donc perdre de l’argent aux enseignes. Pour réduire cette attente, plusieurs méthodes ont été testées mais une en particulier fait ses preuves : la file unique.

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[FR] Comment gérer l’affluence en magasin pendant les fêtes ?


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Depuis plusieurs années la fréquentation des enseignes explose en décembre, jusqu’à doubler la semaine précédent noël. Cette année, avec le lancement du Black Friday, le départ de la course a même été sifflé avant. Comment les enseignes arrivent-elles à gérer cet afflux de consommateurs sans mettre à mal l’expérience client ? Lire la suite