[FR] Evitez les files d’attente avec l’appli SmartWait™ !

SmartWait FR

Alors que Disney surestime le temps d’attente dans les files pour créer une bonne surprise pour le visiteur, Burger King va un peu plus loin en proposant de jouer sur son smartphone afin de gagner le droit de couper la file d’attente, mais surtout de réduire le temps d’attente perçu. Cette utilisation du smartphone dans les files d’attente est Lire la suite

Publicités

[EN] Make It Easy To Manage Queues Thanks To Smartphones

queue management

While Disney overestimates the waiting time in queues to give a nice surprise to guests, Burger King goes a step further with a game app to win the right to skip the queue, but especially in order to reduce the perceived waiting time. This use of the smartphone in the queues is appropriate, since more than one person in two uses his phone while waiting. However, more than just offer to use it while waiting, it is possible to use it to manage the queue: this is called the virtual queuing. Lire la suite

Le nouveau parcours client en agence bancaire

Digital-banking_nouveaux-comportements-bancaires

Le numérique est partout : dans le retail, les hôpitaux, les administrations, … Et le milieu bancaire n’est pas en reste ! Les banques de détail sont en pleine mutation : elles doivent s’adapter à une clientèle « 2.0 » et à une concurrence accrue. L’objectif étant d’avoir une innovation d’avance pour séduire de nouvelles cibles et inventer la banque du futur. Le parcours client en agence bancaire illustre d’ailleurs ces nouvelles tendances.

Lire la suite