Une tendance apparaît depuis quelques années déjà, celle de la dématérialisation des documents papiers. Petit à petit, tous les secteurs s’y engagent en commençant par les administrations, le secteur bancaire ou le retail. On note notamment la disparition des titres … Read More
Receiving visitors by appointment is not such a recent trend, especially in the public sector. I remember when it was first attempted, back in 1994, and it took a while to be developed as managers believed that they would need … Read More
Accueillir le public sur rendez-vous n’est pas si récent, en particulier dans le secteur public. Je me souviens des premières tentatives, vers 1994, qui ont mis du temps à se développer car les responsables pensaient qu’il était nécessaire de dédier … Read More