Alors que Disney surestime le temps d’attente dans les files pour créer une bonne surprise pour le visiteur, Burger King va un peu plus loin en proposant de jouer sur son smartphone afin de gagner le droit de couper la … Read More
Dans un monde en constante mutation, où tout va plus vite (transports, médias, …), nous avons parfois l’impression d’être dépassés et de passer à côté de moments simples de notre vie. Nous avons besoin de ralentir la cadence … vive … Read More
L’optimisation de l’accueil des patients et de leur parcours est au cœur des enjeux des hôpitaux qui sont de plus en plus nombreux à s’intéresser à la gestion de l’accueil. Consciente que le bien-être du patient est primordial, la FHP … Read More
Les files d’attente ou tout simplement l’attente sont les bêtes noires des Retailers, partout dans le monde. Les files d’attente interminables aux caisses font fuir les clients, et font donc perdre de l’argent aux enseignes. Pour réduire cette attente, plusieurs … Read More
Véritable phénomène de mode, les expositions de grands artistes attirent un flux de visiteurs très important. Si les musées veulent améliorer leur image auprès des visiteurs et leur proposer une meilleure expérience, un point primordial à revoir est l’attente; en … Read More