Les membres de l’entreprise ESII s’engagent au quotidien pour la RSE afin de modifier leurs habitudes et tendre vers une organisation plus écologique intégrant le concept de développement durable. Tous les acteurs, depuis la chaîne de valeur jusqu’aux activités de … Read More
L’illectronisme, ou illettrisme numérique, est défini comme l’incapacité d’une personne à utiliser les outils numériques par manque de compétences ou par manque de matériel adéquat.
Parmi les dernières tendances du secteur du Retail, le « click and collect » fait partie des plus prometteuses. Qu’est ce que le click and collect ? D’après le site Culture Cross Media, il s’agit de « la possibilité laissée aux consommateurs de commander … Read More
Accueillir le public sur rendez-vous n’est pas si récent, en particulier dans le secteur public. Je me souviens des premières tentatives, vers 1994, qui ont mis du temps à se développer car les responsables pensaient qu’il était nécessaire de dédier … Read More
Le numérique est partout : dans le retail, les hôpitaux, les administrations, … Et le milieu bancaire n’est pas en reste ! Les banques de détail sont en pleine mutation : elles doivent s’adapter à une clientèle « 2.0 » et à une concurrence accrue. … Read More