ESII propose depuis plus de 35 ans les solutions qui permettent d’optimiser l’accueil et de réduire l’attente des visiteurs. De cette expérience, nous avons tiré 10 conseils pour optimiser l’attente dans votre magasin.
Les files d’attente ou tout simplement l’attente sont les bêtes noires des Retailers, partout dans le monde. Les files d’attente interminables aux caisses font fuir les clients, et font donc perdre de l’argent aux enseignes. Pour réduire cette attente, plusieurs … Read More
Gérer le service des Urgences est un véritable tour de force : patients et accompagnants inquiets, personnel soignant stressé et salles d’attente saturées. Chaque année, 12 millions de patients passent par les Urgences (source : http://www.fhpmco.fr). Dispenser des soins adaptés aux patients … Read More
Le passage en caisse est l’une des étapes cruciales du Parcours Client et un élément incontournable de la satisfaction client. Peu importe où l’on se trouve (supermarché, boutique, pharmacie, …), c’est une étape redoutée et peu appréciée par les consommateurs. Caisses libre-service, caisses … Read More