La fin de l’attente aux caisses ?

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Le passage en caisse est l’une des étapes cruciales du Parcours Client et un élément incontournable de la satisfaction client.  Peu importe où l’on se trouve (supermarché, boutique, pharmacie, …), c’est une étape redoutée et peu appréciée par les consommateurs. Caisses libre-service, caisses … Read More

L’essor du click and collect

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Parmi les dernières tendances du secteur du Retail, le « click and collect » fait partie des plus prometteuses.  Qu’est ce que le click and collect ? D’après le site Culture Cross Media, il s’agit de « la possibilité laissée aux consommateurs de commander … Read More

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