Le cross canal, un incontournable !

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Aujourd’hui la tendance est au cross canal. Cette stratégie génère une véritable effervescence et représente un thème récurrent lors des conférences et salons. La grande majorité des internautes naviguent aujourd’hui à partir de plusieurs terminaux et leur navigation évolue tout … Read More

La fin de l’attente aux caisses ?

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Le passage en caisse est l’une des étapes cruciales du Parcours Client et un élément incontournable de la satisfaction client.  Peu importe où l’on se trouve (supermarché, boutique, pharmacie, …), c’est une étape redoutée et peu appréciée par les consommateurs. Caisses libre-service, caisses … Read More

L’essor du click and collect

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Parmi les dernières tendances du secteur du Retail, le « click and collect » fait partie des plus prometteuses.  Qu’est ce que le click and collect ? D’après le site Culture Cross Media, il s’agit de « la possibilité laissée aux consommateurs de commander … Read More

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