A l’heure de la réouverture des différents commerces de centre-ville et des centres commerciaux suite au confinement, beaucoup d’interrogations restent en suspens. Nos experts ESII du secteur retail, Alain Lerfel et Geoffrey Haas, font le bilan et tentent d’y répondre. … Read More
Une tendance apparaît depuis quelques années déjà, celle de la dématérialisation des documents papiers. Petit à petit, tous les secteurs s’y engagent en commençant par les administrations, le secteur bancaire ou le retail. On note notamment la disparition des titres … Read More
L’accueil en hôpital a profondément changé par le double effet de l’augmentation des hospitalisations ambulatoires[1] et de la pénétration du numérique dans le secteur de la santé. Ainsi, plusieurs outils ont vu le jour afin de faciliter et de fluidifier … Read More
Alors que Disney surestime le temps d’attente dans les files pour créer une bonne surprise pour le visiteur, Burger King va un peu plus loin en proposant de jouer sur son smartphone afin de gagner le droit de couper la … Read More
Quand on évoque la prise de rendez-vous en ligne la première réaction est de penser au secteur de la santé et à certaines entreprises qui font actuellement parler d’elles sur ce marché (Doctolib, Mondocteur…). Ce mouvement se trouve renforcé puisqu’à … Read More