ESII lance la plateforme MonPasseportEnLigne.fr

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Par suite de la crise de la Covid-19, la France connait un afflux important de citoyens désireux de renouveler leur passeport ou leur carte d’identité. En mars 2022, le délai moyen d’attente pour avoir un rendez-vous dans une mairie était de 23 jours, auquel il faut ajouter 23 jours de fabrication du titre. La hausse des demandes est telle que les services de l’Etat lancent un plan d’urgence afin de traiter plus rapidement toutes ces demandes. Face à ce constat, ESII a décidé de lancer la plateforme MonPasseportEnLigne.fr pour mettre son expérience au service des citoyens français pour les aider à prendre rendez-vous facilement dans leur mairie.

Pour les citoyens

MonPasseportEnLigne propose d’être un point unique permettant à tout un chacun de trouver un créneau de rendez-vous pour le renouvellement de son passeport ou de sa carte d’identité dans les mairies proches de chez lui. Plus besoin de faire le tour des sites des différentes mairies afin de trouver un rendez-vous, la plateforme MonPasseportEnLigne.fr suffit pour tout voir d’un seul coup d’œil.

Pour les mairies

L’utilité de proposer des rendez-vous en ligne n’est plus à démontrer :

  • Libère le standard téléphonique en permettant de prendre rendez-vous sur internet
  • Le nombre de rendez-vous non-honoré diminue grâce aux SMS et email de rappel ainsi qu’à la possibilité de modifier son rendez-vous facilement
  • Permet de lisser les arrivées et de planifier les ressources nécessaires en fonction de l’affluence

La solution d’ESII, Orion Rendez-vous permet aux mairies de proposer les rendez-vous sur le site des mairies mais va plus loin en référençant gratuitement toutes les mairies pour faciliter la prise de rendez-vous sur la plateforme MonPasseportEnLigne.fr.

Orion Rendez-vous se déploie en 48h, à distance et sans installation de matériel et permet également de proposer des rendez-vous par visioconférence.

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