Nos solutions combinent service client et optimisation de votre organisation, elles s’intègrent totalement au cœur des systèmes d’information.
En tant qu’expert de la gestion de l’accueil client, nous apportons à nos clients et partenaires des solutions pérennes et bien pensées qui allient élégance, simplicité et efficacité quel que soit leur secteur d’activité.
Parce que nous entretenons un dialogue permanent avec nos clients, notre service de R&D propose des produits innovants qui font que « demain sera mieux qu’aujourd’hui ». Nous sommes d’ailleurs aujourd’hui les seuls sur le marché à proposer une gestion centralisée de sites (>1000 sites) sur un serveur unique.
Notre solution de gestion des files d’attente
La solution Orion d’ESII est une plateforme de gestion des files d’attente à la pointe de la technologie, conçue pour optimiser l’expérience client et améliorer l’efficacité opérationnelle dans un large éventail de secteurs, tels que le retail, les administrations publiques, les établissements de santé et bien plus encore.
Nos bornes interactives
Nous construisons une gamme de borne interactive pour faciliter l’identification, l’orientation et l’information des visiteurs.
Nos secteurs d’activité
Depuis plus de 30 ans, ESII a forgé son expertise dans plusieurs secteurs d’activité. Les attentes d’un client en magasin, d’un patient dans un hôpital ou d’un contribuable dans une préfecture ne sont pas les mêmes. C’est pourquoi nous proposons des solutions adaptées et sur-mesure à nos clients.
Administration : le grand défi des administration se situe au niveau de l’amélioration de l’accueil réservé aux usagers. Avec 3000 sites installés, ESII a acquis une expertise reconnue en France et à l’international.
Retail : Le parcours client est l’un des facteurs clef dans la génération de chiffre d’affaires. Nos solutions cross-canal sont aussi variées que le click and collect, la file unique, le conseil en rayon…
Santé : ESII s’est penché sur la gestion de l’accueil dans les nombreux établissement du secteur de la santé : hôpital, pharmacie… Avec des solutions innovantes nous avons la confiance de nombreux professionnels du secteur.
Finance : Inventer la banque du futur ne passera pas uniquement par sa digitalisation. L’accueil dans les agences reste un facteur important de la satisfaction des clients. Quelque soit la taille de l’agence, ESII a la bonne solution.