In a world that is always changing and evolving, in which everything goes faster (transportation, media, etc.), we sometimes feel like we’re undertaken and are missing simple moments of our life. We need to slow down … hurrah for Slow Life*!
Dans un monde en constante mutation, où tout va plus vite (transports, médias, …), nous avons parfois l’impression d’être dépassés et de passer à côté de moments simples de notre vie. Nous avons besoin de ralentir la cadence … vive la « slow life* » !
While Disney overestimates the waiting time in queues to give a nice surprise to guests, Burger King goes a step further with a game app to win the right to skip the queue, but especially in order to reduce the perceived waiting time. This use of the smartphone in the Lire la suite
Alors que Disney surestime le temps d’attente dans les files pour créer une bonne surprise pour le visiteur, Burger King va un peu plus loin en proposant de jouer sur son smartphone afin de gagner le droit de couper la file d’attente, mais surtout de réduire le temps d’attente perçu. Cette utilisation du smartphone dans les files d’attente est Lire la suite
Optimizing reception for patients and their journey is a key challenge for hospitals which are increasingly interested in reception management. Aware that the patient’s well-being is paramount, the FHP (French Private Hospitalization Federation) has just released a guide on how to properly receive patients: “Small Things For the Patient’s Well-Being “.
Several subjects in this booklet match ESII’s healthcare solutions …
L’optimisation de l’accueil des patients et de leur parcours est au cœur des enjeux des hôpitaux qui sont de plus en plus nombreux à s’intéresser à la gestion de l’accueil. Consciente que le bien-être du patient est primordial, la FHP (Fédération de l’Hospitalisation Privée) a récemment publié un livret sur comment bien accueillir le patient : « Petites attentions pour le bien-être du patient ».
De nombreux points de ce livret se retrouvent dans les solutions santé ESII …
Retailers hate waiting lines and wait in general, around the world. Endless queues at check-out counters scare shoppers off, and make stores lose money. To reduce wait, several methods have been tested but one in particular is being successful: single line queuing.
Les files d’attente ou tout simplement l’attente sont les bêtes noires des Retailers, partout dans le monde. Les files d’attente interminables aux caisses font fuir les clients, et font donc perdre de l’argent aux enseignes. Pour réduire cette attente, plusieurs méthodes ont été testées mais une en particulier fait ses preuves : la file unique.
With the growing number of commercial sites and the smartphones and social networking progress, web-to-store is now part of customers shopping routine. Whether to search for information on a product, identify resellers, compare prices and products or read reviews: Internet is now an integral part of the customer journey. But if this integration of the web in the customer journey is relatively recent, e-commerce has existed for over 20 years. Today the line between e-commerce and traditional brick and mortar stores is very thin, what are the different ways used to attract customers from the web to the store? Lire la suite
Avec le nombre grandissant de sites marchands et l’avènement des Smartphones et réseaux sociaux, le web-to-store est entré dans les mœurs et est devenu une habitude pour les consommateurs. Que ce soit pour rechercher des informations sur un produit, identifier les revendeurs, comparer les prix et les produits, collecter les avis des consommateurs : Internet fait maintenant partie intégrante du parcours client. Mais si le concept de web-to-store est relativement récent, l’e-commerce lui existe depuis plus de 20 ans. Aujourd’hui, la frontière entre e-commerce et commerce traditionnel est mince, quels sont les moyens mis en œuvre pour attirer le client du web vers le magasin ? Lire la suite
